أعزائي مستخدمي Deye Cloud:
سنة جديدة سعيدة 2024!
لتعزيز مستوى أمان البيانات، قامت شركة داي كلاود ببناء مركز بيانات خاص بها. ووفقًا لأعلى معايير حماية البيانات، قامت داي كلاود بنقل بياناتها إلى...
تم نقل بياناتك الموجودة في مركز بيانات Solarman الدولي إلى مراكز بيانات Deye Cloud الأوروبية والأمريكية بناءً على الملكية الإقليمية. تم نقل موقع الويب (www.deyecloud.com) وتطبيق Deye Cloud (Deye Cloud) من مركز بيانات Solarman إلى مركز بيانات Deye.
لم يتم نقل بياناتك الموجودة في مركز بيانات Solarman في الصين بعد. يُرجى تسجيل الدخول إلى منصة Solarman لمتابعة استخدام هذه البيانات. إذا كنت ترغب في نقل بياناتك إلى مراكز البيانات الأوروبية والأمريكية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة Deye.
حرصًا على حماية معلوماتك الشخصية، قمنا بنقل معلومات المستخدم الخاصة بـ Deye Cloud فقط. إذا كانت بعض هويات حسابك (مثل هوية التاجر) تابعة لمنصة Solarman، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى منصة Solarman لاستخدام هذه الهوية. إذا كنت ترغب في نقل جميع هوياتك إلى Deye Cloud، يمكنك: (1) إنشاء حساب جديد وتفعيل هذه الهوية؛ أو (2) التواصل مع فريق خدمة Deye. في حال تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك في Deye Cloud، يُرجى التواصل مع فريق خدمة Deye. تتعدد الأسباب، منها: (1) أن حسابك تابع لمنصة Solarman وليس لـ Deye Cloud، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد في Deye Cloud؛ أو (2) وجود تعارض أثناء عملية نقل حسابك، مما أدى إلى عدم إمكانية النقل. سيساعدك فريق خدمة ما بعد البيع في Deye في حل هذه المشكلة بشكل نهائي.
إذا قمتَ مؤخرًا بتغيير كلمة مرورك، فيُرجى تجربة أحد الخيارات التالية: (1) تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرورك السابقة؛ أو (2) التواصل مع فريق خدمة Deye. نظرًا لاختلاف ملكية الأصول بين محطات الطاقة ذاتية الإنشاء ومحطات الطاقة المُرخَّصة، فقد قمنا بنقل محطاتك ذاتية الإنشاء فقط. إذا وجدتَ اختلافًا في عدد المحطات التي يمكنك عرضها أو في صلاحيات التشغيل، فيمكنك اختيار أحد الخيارات التالية: (1) إنشاء محطة جديدة بناءً على الرقم التسلسلي للمعدات؛ أو (2) التواصل مع مُنشئ المحطة لمنحها ترخيصًا؛ أو (3) التواصل مع فريق خدمة Deye.
إذا أنشأتَ مصنعًا جديدًا خلال فترة نقل البيانات، فيُرجى تجربة أحد الخيارين التاليين: (1) إعادة إنشاء المصنع، أو (2) التواصل مع فريق خدمة Deye. لم يتم نقل مخطط المصنع خلال عملية النقل. يمكنك إما: (1) تسجيل الدخول إلى منصة Solarman لعرض هذه البيانات، أو (2) الانتظار قليلًا وعرضها لاحقًا في Deye Cloud، حيث ستُطوّر Deye Cloud أدوات لنقل هذا النوع من البيانات في المستقبل. إذا كان جهازك متصلًا بالشبكة بشكل طبيعي ولكن لا يمكنك رؤية التحديثات في Deye Cloud، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة Deye لحل المشكلة.
نظراً للوقت المستغرق في نقل البيانات، هناك بيانات مفقودة من 28 إلى 30 ديسمبر، وهذا أمر طبيعي. يمكنك تجربة ما يلي: (1) تسجيل الدخول إلى منصة Solarman لعرض البيانات ذات الصلة؛ أو (2) التواصل مع فريق خدمة Deye.
ستواصل منصة Deye Cloud تزويدكم بتجربة مستخدم متميزة بالاعتماد على محولات الطاقة ومعدات تخزين الطاقة من Deye، لضمان تحقيق أقصى استفادة من هذه المعدات. نرحب بآرائكم القيّمة!
فريق DeyeCloudteam
