Уважаеми потребители на Deye Cloud:
Честита Нова Година 2024!
За да подобри нивото на сигурност на данните, Deye Cloud изгради собствен център за данни. Съгласно най-високите принципи за защита на данните, Deye Cloud мигрира
Вашите данни, намиращи се в Международния център за данни на Solarman, се прехвърлят към европейските и американските центрове за данни на Deye Cloud въз основа на регионалната собственост. Уебсайтът (www.deyecloud.com) и приложението APP (Deye Cloud) на Deye Cloud са прехвърлени от центъра за данни на Solarman към центъра за данни на Deye.
Вашите данни, намиращи се в центъра за данни на Solarman в Китай, все още не са мигрирани. Моля, влезте в платформата Solarman, за да продължите да използвате тези данни. Ако искате да мигрирате данните си към европейските и американските центрове за данни, моля, свържете се с екипа за обслужване на Deye.
Имайки предвид защитата на личната информация, ние мигрирахме само потребителската информация, която принадлежи на Deye Cloud. Ако някои самоличности (като например самоличност на търговец) от вашия акаунт принадлежат на платформата Solarman, трябва да влезете в платформата Solarman, за да използвате тази самоличност. Ако искате да мигрирате всички самоличности към Deye Cloud, можете: (1) да регистрирате нов акаунт и да установите тази самоличност; или (2) да се свържете с екипа за обслужване на Deye. Ако вашият акаунт не може да бъде влязъл в Deye Cloud, моля, свържете се с екипа за обслужване на Deye. Причините са различни, включително: (1) вашият акаунт принадлежи на платформата Solarman, но не и на Deye Cloud, като в този случай трябва да регистрирате нов акаунт в Deye Cloud; или (2) има конфликт по време на мигрирането на вашия акаунт, което води до невъзможност за мигриране. Следпродажбеното обслужване на Deye ще ви помогне да се справите с този проблем по един и същ начин.
Ако наскоро сте променили паролата си, моля, опитайте: (1) да влезете с предишната си парола; или (2) да се свържете със сервизния екип на Deye. Като се има предвид разликата в собствеността върху активите между самостоятелно построените електроцентрали и оторизираните електроцентрали, ние мигрирахме само вашите самостоятелно построени електроцентрали. Ако установите, че броят на електроцентралите, които можете да видите, или разрешенията за работа имат разлики, можете да изберете една от следните опции: (1) да създадете нова електроцентрала въз основа на серийния номер на оборудването; или (2) да се свържете със създателя на електроцентралата, за да оторизира тази електроцентрала за вас; или (3) да се свържете със сервизния екип на Deye.
Ако сте създали нова инсталация по време на периода на мигриране на данни, моля, опитайте: (1) да възстановите плана или (2) да се свържете със сервизния екип на Deye. Картата на разположението на инсталацията не е мигрирана по време на процеса на мигриране. Можете: (1) да влезете в платформата Solarman, за да видите тези данни; или (2) да изчакате известно време и да ги видите в Deye Cloud по-късно, тъй като Deye Cloud ще разработи инструменти за мигриране на този тип данни в бъдеще. Ако устройството ви е свързано нормално към мрежата, но не вижда актуализации в Deye Cloud, моля, свържете се със сервизния екип на Deye за отстраняване на проблеми.
Поради времето, прекарано в миграция на данни, липсват данни от 28 декември до 30 декември, което е нормално явление. Можете да опитате: (1) да влезете в платформата Solarman, за да видите съответните данни; или (2) да се свържете с екипа за обслужване на Deye.
Deye Cloud ще продължи да ви предоставя диференцирано потребителско изживяване, базирано на инверторите и оборудването за съхранение на енергия на Deye, за да гарантира, че оборудването на Deye дава максимална полза. Вашите ценни мнения са добре дошли!
Екип на DeyeCloud
