Deye Cloud Data Migration Oznámení

Vážení uživatelé Deye Cloud:

       Šťastný nový rok 2024!

      Pro zvýšení úrovně zabezpečení dat vybudovala společnost Deye Cloud vlastní datové centrum. V souladu s nejvyšší úrovní zásad ochrany dat společnost Deye Cloud migrovala

vaše data umístěná v Solarman International Data Center do evropských a amerických datových center Deye Cloud na základě regionálního vlastnictví. Webové stránky (www.deyecloud.com) a aplikace APP (Deye Cloud) Deye Cloud byly převedeny ze Solarman datového centra do datového centra Deye.

      Vaše data umístěná v datovém centru Solarman China ještě nebyla migrována. Chcete-li tato data nadále používat, přihlaste se k platformě Solarman. Pokud chcete migrovat svá data do evropských a amerických datových center, kontaktujte servisní tým Deye.

      S ohledem na ochranu osobních údajů jsme migrovali pouze uživatelské informace, které patří Deye Cloud. Pokud některé identity (například identita obchodníka) vašeho účtu patří k platformě Solarman, musíte se k platformě Solarman přihlásit, abyste mohli tuto identitu používat. Pokud chcete migrovat všechny identity do Deye Cloud, můžete: (1) zaregistrovat nový účet a vytvořit tuto identitu; nebo (2) kontaktovat servisní tým Deye. Pokud se váš účet nemůže přihlásit do Deye Cloud, kontaktujte servisní tým Deye. Důvody jsou různé, včetně: (1)váš účet patří k platformě Solarman, ale ne k Deye Cloud, v takovém případě si musíte zaregistrovat nový účet v Deye Cloud; nebo (2) během migrace vašeho účtu dojde ke konfliktu, který způsobí nemožnost migrace. Poprodejní servis Deye vám pomůže tento problém jednotně vyřešit.

      Pokud jste nedávno změnili své heslo, zkuste: (1)přihlásit se pomocí předchozího hesla; nebo (2)kontaktování servisního týmu Deye. Vzhledem k rozdílu ve vlastnictví majetku mezi vlastními elektrárnami a autorizovanými elektrárnami jsme migrovali pouze vaše vlastními silami postavené elektrárny. Pokud zjistíte, že se počet závodů, které můžete zobrazit, nebo provozní oprávnění liší, můžete si vybrat jednu z těchto možností: (1)založit nový závod na základě sériového čísla zařízení; nebo (2) kontaktujte tvůrce elektrárny, aby vám tuto elektrárnu povolil; nebo (3) kontaktujte servisní tým Deye.

      Pokud jste během období migrace dat vytvořili nový závod, zkuste: (1)znovu vytvořit plán nebo (2) kontaktovat servisní tým Deye. Mapa rozložení pLant nebyla během procesu migrace migrována. Můžete buď: (1)přihlásit se na platformu Solarman a zobrazit tato data; nebo (2) chvíli počkejte a prohlédněte si to v Deye Cloud později, protože Deye Cloud v budoucnu vyvine nástroje pro migraci tohoto typu dat. Pokud je vaše zařízení připojeno k síti normálně, ale nevidí aktualizace v Deye Cloud, kontaktujte prosím servisní tým Deye pro řešení problémů.

      Vzhledem k času strávenému migrací dat chybí data od 28. prosince do 30. prosince, což je normální jev. Můžete zkusit: (1) přihlásit se k platformě Solarman a zobrazit relevantní data; nebo (2) kontaktování servisního týmu Deye.

      Deye Cloud vám bude i nadále poskytovat odlišnou uživatelskou zkušenost založenou na střídačích a zařízení pro ukládání energie společnosti Deye, aby bylo zajištěno, že zařízení Deye poskytuje plnou hru na svou maximální hodnotu. Vaše cenné názory jsou velmi vítány!

DeyeCloudteam