Vážení uživatelé Deye Cloudu:
Šťastný nový rok 2024!
Pro zvýšení úrovně zabezpečení dat si společnost Deye Cloud vybudovala vlastní datové centrum. V souladu s nejvyšší úrovní zásad ochrany dat společnost Deye Cloud migrovala
Vaše data umístěná v mezinárodním datovém centru Solarman do evropských a amerických datových center společnosti Deye Cloud na základě regionálního vlastnictví. Webové stránky (www.deyecloud.com) a aplikace APP (Deye Cloud) společnosti Deye Cloud byly přesunuty z datového centra Solarman do datového centra Deye.
Vaše data umístěná v datovém centru Solarman China dosud nebyla migrována. Pro další používání těchto dat se prosím přihlaste na platformu Solarman. Pokud chcete migrovat svá data do evropských a amerických datových center, kontaktujte prosím servisní tým Deye.
Vzhledem k ochraně osobních údajů jsme migrovali pouze uživatelské informace, které patří do Deye Cloud. Pokud některé identity (například identita obchodníka) vašeho účtu patří do platformy Solarman, musíte se k platformě Solarman přihlásit, abyste mohli tuto identitu používat. Pokud chcete migrovat všechny identity do Deye Cloud, můžete: (1) zaregistrovat nový účet a nastavit tuto identitu; nebo (2) kontaktovat servisní tým Deye. Pokud se k vašemu účtu nelze přihlásit do Deye Cloud, kontaktujte servisní tým Deye. Důvody mohou být různé, včetně: (1) váš účet patří do platformy Solarman, ale nikoli do Deye Cloud, v takovém případě je nutné zaregistrovat nový účet v Deye Cloud; nebo (2) během migrace vašeho účtu došlo ke konfliktu, v důsledku čehož migrace není možná. Poprodejní servis Deye vám pomůže s jednotným řešením tohoto problému.
Pokud jste si nedávno změnili heslo, zkuste prosím: (1) se přihlásit pomocí svého předchozího hesla; nebo (2) kontaktovat servisní tým společnosti Deye. Vzhledem k rozdílu ve vlastnictví aktiv mezi elektrárnami postavenými vlastními silami a autorizovanými elektrárnami jsme migrovali pouze vaše elektrárny postavené vlastními silami. Pokud zjistíte, že počet elektráren, které si můžete prohlížet, nebo provozní oprávnění se liší, můžete si vybrat jednu z těchto možností: (1) vytvořit novou elektrárnu na základě sériového čísla zařízení; nebo (2) kontaktovat tvůrce elektrárny, aby vám tuto elektrárnu autorizoval; nebo (3) kontaktovat servisní tým společnosti Deye.
Pokud jste během migrace dat vytvořili novou elektrárnu, zkuste prosím: (1) znovu vytvořit plán nebo (2) kontaktovat servisní tým Deye. Mapa rozvržení elektrárny nebyla během migrace migrována. Můžete buď: (1) se přihlásit k platformě Solarman a zobrazit tato data; nebo (2) chvíli počkat a zobrazit si je později v Deye Cloud, protože Deye Cloud v budoucnu vyvine nástroje pro migraci tohoto typu dat. Pokud je vaše zařízení normálně připojeno k síti, ale v Deye Cloud nevidí aktualizace, kontaktujte prosím servisní tým Deye ohledně řešení problémů.
Vzhledem k době strávené migrací dat chybí data od 28. do 30. prosince, což je normální jev. Můžete zkusit: (1) přihlásit se na platformu Solarman a zobrazit relevantní data; nebo (2) kontaktovat servisní tým Deye.
Společnost Deye Cloud vám bude i nadále poskytovat diferencovaný uživatelský zážitek založený na střídačích a zařízeních pro ukládání energie od společnosti Deye, aby zajistila, že zařízení Deye plně využijí svou maximální hodnotu. Vaše cenné názory jsou vítány!
Tým DeyeCloud
