Kære Deye Cloud-brugere:
Godt nytår 2024!
For at øge niveauet af datasikkerhed har Deye Cloud bygget sit eget datacenter. I henhold til det højeste niveau af databeskyttelsesprincipper er Deye Cloud migreret
dine data placeret i Solarman International Data Center til de europæiske og amerikanske datacentre i Deye Cloud baseret på regionalt ejerskab. Webstedet (www.deyecloud.com) og APP-applikationen (Deye Cloud) fra Deye Cloud er blevet skiftet fra Solarman datacenter til Deye datacenter.
Dine data i Solarman China-datacentret er ikke blevet migreret endnu. Log venligst ind på Solarman-platformen for at fortsætte med at bruge disse data. Hvis du ønsker at migrere dine data til de europæiske og amerikanske datacentre, bedes du kontakte Deye-serviceteamet.
I betragtning af beskyttelsen af personlige oplysninger migrerede vi kun den brugerinformation, der tilhører Deye Cloud. Hvis nogle identiteter (såsom forhandleridentitet) på din konto tilhører Solarman-platformen, skal du logge ind på Solarman-platformen for at bruge denne identitet. Hvis du ønsker at migrere alle identiteter til Deye Cloud, kan du: (1) registrere en ny konto og etablere denne identitet; eller (2) kontakte Deye-serviceteamet. Hvis din konto ikke kan logges ind på Deye Cloud, bedes du kontakte Deye-serviceteamet. Årsagerne er forskellige, herunder:(1)din konto tilhører Solarman-platformen, men ikke til Deye Cloud, i hvilket tilfælde du skal registrere en ny konto i Deye Cloud; eller (2) der er en konflikt under din kontomigrering, hvilket resulterer i, at du ikke kan migrere. Deye eftersalgsservice vil hjælpe dig med at håndtere dette problem ensartet.
Hvis du for nylig har ændret din adgangskode, prøv venligst:(1)logge ind med din tidligere adgangskode; eller(2)kontakt Deye-serviceteamet. I betragtning af forskellen i ejerskab af aktiver mellem selvbyggede kraftværker og autoriserede kraftværker, migrerede vi kun dine selvbyggede anlæg. Hvis du opdager, at antallet af anlæg, du kan se, eller driftstilladelserne er forskellige, kan du vælge en af disse muligheder: (1)etabler et nyt anlæg baseret på udstyrets serienummer; eller(2) kontakte værkets skaber for at godkende dette kraftværk for dig; eller(3) kontakt Deye-serviceteamet.
Hvis du har oprettet et nyt anlæg i løbet af datamigreringsperioden, så prøv venligst: (1) at genetablere planen eller (2) kontakte Deye serviceteam. Layoutkortet for pLant er ikke blevet migreret under migreringsprocessen. Du kan enten: (1)logge ind på Solarman-platformen for at se disse data; eller (2) vent et stykke tid og se det i Deye Cloud senere, da Deye Cloud vil udvikle værktøjer til at migrere denne type data i fremtiden. Hvis din enhed er forbundet til netværket normalt, men ikke kan se opdateringer i Deye Cloud, bedes du kontakte Deye-serviceteamet for fejlfinding.
På grund af den tid, der bruges på datamigrering, mangler der data fra 28. december til 30. december, hvilket er et normalt fænomen. Du kan prøve:(1) at logge ind på Solarman-platformen for at se relevante data; eller (2) kontakte Deye serviceteam.
Deye Cloud vil fortsat give dig en differentieret brugeroplevelse baseret på Deyes invertere og energilagringsudstyr, for at sikre, at Deyes udstyr giver fuld spil til sin maksimale værdi. Dine værdifulde meninger er meget velkomne!
DeyeCloudteam
DA 
EN 
ES 
FR 
PT 
DE 
IT 
PL 
NL 
RO 
HU 
EL 
BG 
CS 
SV 
SK 
HR 
LT 
SL