Kære Deye Cloud-brugere:
Godt Nytår 2024!
For at forbedre niveauet af datasikkerhed har Deye Cloud bygget sit eget datacenter. I henhold til de højeste principper for databeskyttelse er Deye Cloud migreret
dine data, der er placeret i Solarman International Data Center, til Deye Clouds europæiske og amerikanske datacentre baseret på regionalt ejerskab. Deye Clouds hjemmeside (www.deyecloud.com) og APP-applikation (Deye Cloud) er blevet flyttet fra Solarman-datacentret til Deye-datacentret.
Dine data, der er placeret i Solarman Kinas datacenter, er endnu ikke blevet migreret. Log venligst ind på Solarman-platformen for at fortsætte med at bruge disse data. Hvis du vil migrere dine data til de europæiske og amerikanske datacentre, bedes du kontakte Deyes serviceteam.
Af hensyn til beskyttelsen af personlige oplysninger har vi kun migreret brugeroplysninger, der tilhører Deye Cloud. Hvis nogle identiteter (såsom forhandleridentitet) på din konto tilhører Solarman-platformen, skal du logge ind på Solarman-platformen for at bruge denne identitet. Hvis du vil migrere alle identiteter til Deye Cloud, kan du: (1) registrere en ny konto og etablere denne identitet; eller (2) kontakte Deyes serviceteam. Hvis din konto ikke kan logges ind på Deye Cloud, bedes du kontakte Deyes serviceteam. Årsagerne er forskellige, herunder: (1) din konto tilhører Solarman-platformen, men ikke Deye Cloud, i hvilket tilfælde du skal registrere en ny konto i Deye Cloud; eller (2) der er en konflikt under din kontomigrering, hvilket resulterer i, at migreringen ikke kan udføres. Deyes eftersalgsservice vil hjælpe dig med at håndtere dette problem ensartet.
Hvis du for nylig har ændret din adgangskode, kan du prøve at: (1) logge ind med din tidligere adgangskode; eller (2) kontakte Deyes serviceteam. I betragtning af forskellen i ejerskab af aktiver mellem hjemmebyggede kraftværker og autoriserede kraftværker, har vi kun migreret dine hjemmebyggede anlæg. Hvis du finder ud af, at antallet af anlæg, du kan se, eller driftstilladelserne er forskellige, kan du vælge en af disse muligheder: (1) etablere et nyt anlæg baseret på udstyrets serienummer; eller (2) kontakte anlæggets skaber for at autorisere dette kraftværk for dig; eller (3) kontakte Deyes serviceteam.
Hvis du har oprettet et nyt anlæg i løbet af datamigreringsperioden, kan du prøve at: (1) genetablere planen eller (2) kontakte Deyes serviceteam. Anlæggets layoutkort er ikke blevet migreret under migreringsprocessen. Du kan enten: (1) logge ind på Solarman-platformen for at se disse data; eller (2) vente et stykke tid og se dem i Deye Cloud senere, da Deye Cloud vil udvikle værktøjer til migrering af denne type data i fremtiden. Hvis din enhed er normalt forbundet til netværket, men ikke kan se opdateringer i Deye Cloud, bedes du kontakte Deyes serviceteam for fejlfinding.
På grund af den tid, der bruges på datamigrering, mangler der data fra den 28. december til den 30. december, hvilket er et normalt fænomen. Du kan prøve: (1) at logge ind på Solarman-platformen for at se relevante data; eller (2) at kontakte Deyes serviceteam.
Deye Cloud vil fortsat give dig en differentieret brugeroplevelse baseret på Deyes invertere og energilagringsudstyr for at sikre, at Deyes udstyr udnytter sin maksimale værdi fuldt ud. Dine værdifulde meninger er meget velkomne!
DeyeCloudteam
