Annonce de la migration des données vers Deye Cloud

Chers utilisateurs de Deye Cloud :

       Bonne année 2024 !

      Pour améliorer le niveau de sécurité des données, Deye Cloud a construit son propre centre de données. Conformément aux principes de protection des données les plus élevés, Deye Cloud a migré

vos données situées dans le centre de données international Solarman vers les centres de données européens et américains de Deye Cloud en fonction de la propriété régionale. Le site Web (www.deyecloud.com) et l'application APP (Deye Cloud) de Deye Cloud ont été transférés du centre de données Solarman vers le centre de données Deye.

      Vos données situées dans le centre de données Solarman Chine n'ont pas encore été migrées. Veuillez vous connecter à la plateforme Solarman pour continuer à utiliser ces données. Si vous souhaitez migrer vos données vers les centres de données européens et américains, veuillez contacter l'équipe de service Deye.

      Pour des raisons de protection des données personnelles, nous avons uniquement migré les informations utilisateur appartenant à Deye Cloud. Si certaines identités (comme l'identité du commerçant) de votre compte appartiennent à la plateforme Solarman, vous devez vous connecter à la plateforme Solarman pour utiliser cette identité. Si vous souhaitez migrer toutes les identités vers Deye Cloud, vous pouvez : (1) enregistrer un nouveau compte et établir cette identité ; ou (2) contacter l'équipe de service Deye. Si votre compte ne peut pas être connecté à Deye Cloud, veuillez contacter l'équipe de service Deye. Les raisons sont diverses, notamment : (1) votre compte appartient à la plateforme Solarman mais pas à Deye Cloud, auquel cas vous devez enregistrer un nouveau compte dans Deye Cloud ; ou (2) il y a un conflit lors de la migration de votre compte, ce qui entraîne l'impossibilité de migrer. Le service après-vente de Deye vous aidera à gérer ce problème de manière uniforme.

      Si vous avez récemment modifié votre mot de passe, veuillez essayer : (1) de vous connecter avec votre ancien mot de passe ; ou (2) de contacter l'équipe de service Deye. Compte tenu de la différence de propriété des actifs entre les centrales électriques auto-construites et les centrales électriques autorisées, nous avons uniquement migré vos centrales auto-construites. Si vous constatez que le nombre de centrales que vous pouvez visualiser ou les autorisations d'exploitation diffèrent, vous pouvez choisir l'une de ces options : (1) établir une nouvelle centrale en fonction du numéro de série de l'équipement ; ou (2) contacter le créateur de la centrale pour qu'il autorise cette centrale électrique pour vous ; ou (3) contacter l'équipe de service Deye.

      Si vous avez créé une nouvelle installation pendant la période de migration des données, veuillez essayer : (1) de rétablir le plan ou (2) de contacter l'équipe de service Deye. Le plan d'implantation de l'installation n'a pas été migré pendant le processus de migration. Vous pouvez soit : (1) vous connecter à la plateforme Solarman pour visualiser ces données ; ou (2) attendre un moment et les visualiser dans Deye Cloud plus tard, car Deye Cloud développera des outils pour migrer ce type de données à l'avenir. Si votre appareil est connecté au réseau normalement mais ne voit pas les mises à jour dans Deye Cloud, veuillez contacter l'équipe de service Deye pour le dépannage.

      En raison du temps consacré à la migration des données, il manque des données du 28 au 30 décembre, ce qui est un phénomène normal. Vous pouvez essayer : (1) de vous connecter à la plateforme Solarman pour afficher les données pertinentes ; ou (2) de contacter l'équipe de service Deye.

      Deye Cloud continuera à vous offrir une expérience utilisateur différenciée basée sur les onduleurs et les équipements de stockage d'énergie de Deye, afin de garantir que les équipements de Deye exploitent pleinement leur valeur maximale. Vos précieux avis sont les bienvenus !

Équipe DeyeCloud