Kedves Deye Cloud felhasználók!
Boldog új évet 2024-ben!
Az adatbiztonság fokozása érdekében a Deye Cloud saját adatközpontot épített. A legmagasabb szintű adatvédelmi elveknek megfelelően a Deye Cloud átállt a következőre:
a Solarman Nemzetközi Adatközpontban található adatait a Deye Cloud európai és amerikai adatközpontjaiba, regionális tulajdonjog alapján. A Deye Cloud weboldala (www.deyecloud.com) és alkalmazásalkalmazása (Deye Cloud) a Solarman adatközpontról a Deye adatközpontra lett áthelyezve.
A Solarman kínai adatközpontjában található adatait még nem migráltuk. Kérjük, jelentkezzen be a Solarman platformra az adatok további használatához. Ha adatait európai és amerikai adatközpontokba szeretné migrálni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Deye ügyfélszolgálatával.
A személyes adatok védelme érdekében csak a Deye Cloudhoz tartozó felhasználói adatokat migráltuk. Ha fiókjának egyes identitásai (például kereskedői identitása) a Solarman platformhoz tartoznak, akkor be kell jelentkeznie a Solarman platformra az identitás használatához. Ha az összes identitást át szeretné migrálni a Deye Cloudba, a következőket teheti: (1) regisztráljon egy új fiókot, és hozza létre ezt az identitást; vagy (2) vegye fel a kapcsolatot a Deye ügyfélszolgálatával. Ha fiókjába nem tud bejelentkezni a Deye Cloudba, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Deye ügyfélszolgálatával. Ennek különböző okai lehetnek, többek között: (1) fiókja a Solarman platformhoz tartozik, de nem a Deye Cloudhoz, ebben az esetben új fiókot kell regisztrálnia a Deye Cloudban; vagy (2) ütközés merül fel a fiók migrálása során, ami miatt nem lehetséges a migráció. A Deye értékesítés utáni szolgáltatása segít Önnek a probléma egységes kezelésében.
Ha nemrég módosította a jelszavát, kérjük, próbálkozzon a következőkkel: (1) jelentkezzen be korábbi jelszavával; vagy (2) vegye fel a kapcsolatot a Deye szervizcsapatával. Figyelembe véve az önállóan épített és az engedélyezett erőművek közötti tulajdonjogbeli különbségeket, csak az Ön által épített erőműveket migráltuk. Ha azt tapasztalja, hogy a megtekinthető erőművek száma vagy a működési engedélyek eltérőek, az alábbi lehetőségek közül választhat: (1) hozzon létre egy új erőművet a berendezés sorozatszáma alapján; vagy (2) vegye fel a kapcsolatot az erőmű készítőjével, hogy engedélyezze Önnek ezt az erőművet; vagy (3) vegye fel a kapcsolatot a Deye szervizcsapatával.
Ha új üzemet hozott létre az adatmigrációs időszak alatt, kérjük, próbálja meg: (1) újraindítani a tervet, vagy (2) felvenni a kapcsolatot a Deye szervizcsapatával. Az üzem elrendezési térképe nem került migrálásra a migrációs folyamat során. A következőket teheti: (1) bejelentkezhet a Solarman platformra az adatok megtekintéséhez; vagy (2) várhat egy kicsit, és később megtekintheti azokat a Deye Cloudban, mivel a Deye Cloud a jövőben eszközöket fog fejleszteni az ilyen típusú adatok migrálásához. Ha az eszköze normálisan csatlakozik a hálózathoz, de nem látja a frissítéseket a Deye Cloudban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Deye szervizcsapatával a hibaelhárítás érdekében.
Az adatmigrációra fordított idő miatt hiányoznak adatok december 28. és 30. között, ami normális jelenség. A következőképpen próbálkozhat: (1) bejelentkezhet a Solarman platformra a releváns adatok megtekintéséhez; vagy (2) felveheti a kapcsolatot a Deye ügyfélszolgálatával.
A Deye Cloud továbbra is differenciált felhasználói élményt nyújt Önnek a Deye inverterei és energiatároló berendezései alapján, hogy biztosítsa a Deye berendezéseinek maximális kihasználását. Értékes véleményét szívesen fogadjuk!
DeyeCloud csapat
