Annuncio di migrazione dei dati Deye Cloud

Cari utenti di Deye Cloud:

       Felice anno nuovo 2024!

      Per migliorare il livello di sicurezza dei dati, Deye Cloud ha costruito il proprio data center. In base ai più alti principi di protezione dei dati, Deye Cloud ha migrato

i tuoi dati situati nel Solarman International Data Center ai data center europei e americani di Deye Cloud in base alla proprietà regionale. Il sito web (www.deyecloud.com) e l'applicazione APP (Deye Cloud) di Deye Cloud sono stati trasferiti dal data center Solarman al data center Deye.

      I tuoi dati che si trovano nel data center Solarman China non sono ancora stati migrati. Accedi alla piattaforma Solarman per continuare a utilizzare questi dati. Se vuoi migrare i tuoi dati nei data center europei e americani, contatta il team di assistenza Deye.

      Considerando la protezione delle informazioni personali, abbiamo migrato solo le informazioni utente che appartengono a Deye Cloud. Se alcune identità (come l'identità del commerciante) del tuo account appartengono alla piattaforma Solarman, devi accedere alla piattaforma Solarman per utilizzare questa identità. Se vuoi migrare tutte le identità a Deye Cloud, puoi: (1) registrare un nuovo account e stabilire questa identità; oppure (2) contattare il team di assistenza Deye. Se il tuo account non può essere registrato su Deye Cloud, contatta il team di assistenza Deye. Le ragioni sono varie, tra cui: (1) il tuo account appartiene alla piattaforma Solarman ma non a Deye Cloud, nel qual caso devi registrare un nuovo account su Deye Cloud; oppure (2) c'è un conflitto durante la migrazione del tuo account, con conseguente impossibilità di migrare. Il servizio post-vendita Deye ti aiuterà a gestire questo problema in modo uniforme.

      Se hai modificato di recente la tua password, prova a: (1) effettuare l'accesso con la tua password precedente; oppure (2) contattare il team di assistenza Deye. Considerando la differenza nella proprietà delle risorse tra centrali elettriche autocostruite e centrali elettriche autorizzate, abbiamo migrato solo i tuoi impianti autocostruiti. Se riscontri delle differenze nel numero di impianti che puoi visualizzare o nei permessi operativi, puoi scegliere una di queste opzioni: (1) stabilire un nuovo impianto in base al numero di serie dell'apparecchiatura; oppure (2) contattare il creatore dell'impianto per autorizzare questa centrale elettrica per te; oppure (3) contattare il team di assistenza Deye.

      Se hai creato un nuovo impianto durante il periodo di migrazione dei dati, prova a: (1) ristabilire il piano o (2) contattare il team di assistenza Deye. La mappa del layout dell'impianto non è stata migrata durante il processo di migrazione. Puoi: (1) accedere alla piattaforma Solarman per visualizzare questi dati; oppure (2) attendere un po' e visualizzarli in Deye Cloud in un secondo momento, poiché Deye Cloud svilupperà strumenti per la migrazione di questo tipo di dati in futuro. Se il tuo dispositivo è connesso alla rete normalmente ma non riesce a vedere gli aggiornamenti in Deye Cloud, contatta il team di assistenza Deye per la risoluzione dei problemi.

      A causa del tempo impiegato per la migrazione dei dati, mancano dati dal 28 al 30 dicembre, il che è un fenomeno normale. Puoi provare: (1) ad accedere alla piattaforma Solarman per visualizzare i dati rilevanti; oppure (2) a contattare il team di assistenza Deye.

      Deye Cloud continuerà a fornirti un'esperienza utente differenziata basata sugli inverter e sulle apparecchiature di accumulo di energia di Deye, in modo da garantire che le apparecchiature di Deye diano pieno sfogo al loro massimo valore. Le tue preziose opinioni sono benvenute!

Team di DeyeCloud