Cari utenti di Deye Cloud:
Happy New Year 2024!
Per migliorare il livello di sicurezza dei dati, Deye Cloud ha costruito un proprio data center. In conformità con i più elevati principi di protezione dei dati, Deye Cloud ha migrato
i tuoi dati situati nel Solarman International Data Center ai data center europei e americani di Deye Cloud in base alla proprietà regionale. Il sito web (www.deyecloud.com) e l'applicazione APP (Deye Cloud) di Deye Cloud sono stati trasferiti dal data center Solarman al data center Deye.
I tuoi dati memorizzati nel data center Solarman China non sono ancora stati migrati. Accedi alla piattaforma Solarman per continuare a utilizzare questi dati. Se desideri migrare i tuoi dati nei data center europei e americani, contatta il team di assistenza Deye.
Considerando la protezione delle informazioni personali, abbiamo migrato solo le informazioni utente che appartengono a Deye Cloud. Se alcune identità (come l'identità del commerciante) del tuo account appartengono alla piattaforma Solarman, devi accedere alla piattaforma Solarman per utilizzare questa identità. Se desideri migrare tutte le identità a Deye Cloud, puoi: (1) registrare un nuovo account e stabilire questa identità; oppure (2) contattare il team di assistenza Deye. Se non è possibile accedere al tuo account su Deye Cloud, contatta il team di assistenza Deye. Le ragioni sono diverse, tra cui: (1) il tuo account appartiene alla piattaforma Solarman ma non a Deye Cloud, nel qual caso devi registrare un nuovo account su Deye Cloud; oppure (2) si è verificato un conflitto durante la migrazione dell'account, che impedisce la migrazione. Il servizio post-vendita Deye ti aiuterà a gestire questo problema in modo uniforme.
Se hai modificato di recente la tua password, prova: (1) ad accedere con la tua password precedente; oppure (2) a contattare il team di assistenza Deye. Considerata la differenza nella proprietà delle risorse tra centrali elettriche autocostruite e centrali elettriche autorizzate, abbiamo migrato solo i tuoi impianti autocostruiti. Se riscontri differenze nel numero di impianti che puoi visualizzare o nelle autorizzazioni operative, puoi scegliere una di queste opzioni: (1) creare un nuovo impianto in base al numero di serie dell'apparecchiatura; oppure (2) contattare il creatore dell'impianto per autorizzare questa centrale elettrica per te; oppure (3) contattare il team di assistenza Deye.
Se hai creato un nuovo impianto durante il periodo di migrazione dei dati, prova a: (1) ristabilire il piano o (2) contattare il team di assistenza Deye. La mappa del layout dell'impianto non è stata migrata durante il processo di migrazione. Puoi: (1) accedere alla piattaforma Solarman per visualizzare questi dati; oppure (2) attendere un po' e visualizzarli in Deye Cloud in un secondo momento, poiché Deye Cloud svilupperà strumenti per la migrazione di questo tipo di dati in futuro. Se il tuo dispositivo è connesso alla rete normalmente ma non riesce a visualizzare gli aggiornamenti in Deye Cloud, contatta il team di assistenza Deye per la risoluzione dei problemi.
A causa del tempo impiegato per la migrazione dei dati, mancano alcuni dati dal 28 al 30 dicembre, il che è normale. Puoi provare: (1) ad accedere alla piattaforma Solarman per visualizzare i dati rilevanti; oppure (2) a contattare il team di assistenza Deye.
Deye Cloud continuerà a offrirti un'esperienza utente differenziata basata sugli inverter e sulle apparecchiature di accumulo di energia Deye, per garantire che le apparecchiature Deye sfruttino al massimo il loro valore. Le tue preziose opinioni sono benvenute!
DeyeCloudteam
