Mieli „Deye Cloud“ naudotojai:
Laimingų Naujųjų 2024 metų!
Siekdama padidinti duomenų saugumo lygį, „Deye Cloud“ sukūrė savo duomenų centrą. Vadovaudamasi aukščiausio lygio duomenų apsaugos principais, „Deye Cloud“ perėjo prie
Jūsų duomenis, esančius „Solarman International“ duomenų centre, perkeliame į „Deye Cloud“ Europos ir Amerikos duomenų centrus pagal regioninę nuosavybę. „Deye Cloud“ svetainė (www.deyecloud.com) ir programėlė („Deye Cloud“) buvo perkeltos iš „Solarman“ duomenų centro į „Deye“ duomenų centrą.
Jūsų duomenys, esantys „Solarman China“ duomenų centre, dar nebuvo perkelti. Norėdami toliau naudoti šiuos duomenis, prisijunkite prie „Solarman“ platformos. Jei norite perkelti savo duomenis į Europos ir Amerikos duomenų centrus, susisiekite su „Deye“ klientų aptarnavimo komanda.
Atsižvelgdami į asmeninės informacijos apsaugą, perkėlėme tik „Deye Cloud“ priklausančią naudotojo informaciją. Jei kai kurios jūsų paskyros tapatybės (pvz., prekybininko tapatybė) priklauso „Solarman“ platformai, norėdami naudoti šią tapatybę, turite prisijungti prie „Solarman“ platformos. Jei norite perkelti visas tapatybes į „Deye Cloud“, galite: (1) užregistruoti naują paskyrą ir nustatyti šią tapatybę; arba (2) susisiekti su „Deye“ aptarnavimo komanda. Jei negalite prisijungti prie „Deye Cloud“ paskyros, susisiekite su „Deye“ aptarnavimo komanda. Priežastys gali būti įvairios, įskaitant: (1) jūsų paskyra priklauso „Solarman“ platformai, bet ne „Deye Cloud“, tokiu atveju turite užregistruoti naują paskyrą „Deye Cloud“; arba (2) perkėlimo metu kilo konfliktas, dėl kurio negalite perkelti paskyros. „Deye“ garantinio aptarnavimo tarnyba padės jums vienodai išspręsti šią problemą.
Jei neseniai pakeitėte slaptažodį, pabandykite: (1) prisijungti naudodami ankstesnį slaptažodį; arba (2) susisiekti su „Deye“ klientų aptarnavimo komanda. Atsižvelgiant į turto nuosavybės skirtumus tarp savarankiškai statytų ir įgaliotų elektrinių, mes perkėlėme tik jūsų pačių pastatytas elektrines. Jei pastebėsite, kad elektrinių, kurias galite peržiūrėti, skaičius arba eksploatavimo leidimai skiriasi, galite pasirinkti vieną iš šių parinkčių: (1) sukurti naują elektrinę pagal įrangos serijos numerį; arba (2) susisiekti su elektrinės kūrėju, kad jis jums įgaliotų šią elektrinę; arba (3) susisiekti su „Deye“ klientų aptarnavimo komanda.
Jei duomenų perkėlimo laikotarpiu sukūrėte naują gamyklą, pabandykite: (1) iš naujo nustatyti planą arba (2) susisiekti su „Deye“ aptarnavimo komanda. Gamyklos išdėstymo žemėlapis nebuvo perkeltas perkėlimo proceso metu. Galite: (1) prisijungti prie „Solarman“ platformos, kad peržiūrėtumėte šiuos duomenis; arba (2) palaukti ir peržiūrėti juos „Deye Cloud“ vėliau, nes „Deye Cloud“ ateityje sukurs įrankius tokio tipo duomenų perkėlimui. Jei jūsų įrenginys normaliai prijungtas prie tinklo, bet nemato atnaujinimų „Deye Cloud“, susisiekite su „Deye“ aptarnavimo komanda dėl trikčių šalinimo.
Dėl duomenų perkėlimui sugaišto laiko trūksta duomenų nuo gruodžio 28 d. iki gruodžio 30 d., ir tai yra normalus reiškinys. Galite pabandyti: (1) prisijungti prie „Solarman“ platformos, kad peržiūrėtumėte atitinkamus duomenis; arba (2) susisiekti su „Deye“ klientų aptarnavimo komanda.
„Deye Cloud“ ir toliau teiks jums išskirtinę naudotojo patirtį, pagrįstą „Deye“ inverteriais ir energijos kaupimo įranga, siekdama užtikrinti, kad „Deye“ įranga veiktų maksimaliai. Jūsų vertingos nuomonės yra labai laukiamos!
„DeyeCloud“ komanda
