Beste Deye Cloud-gebruikers:
Gelukkig nieuwjaar 2024!
Om het niveau van gegevensbeveiliging te verbeteren, heeft Deye Cloud een eigen datacenter gebouwd. Volgens de hoogste principes van gegevensbescherming is Deye Cloud gemigreerd
Uw gegevens die zich in het Solarman International Data Center bevinden, worden op basis van regionaal eigendom overgebracht naar de Europese en Amerikaanse datacenters van Deye Cloud. De website (www.deyecloud.com) en de APP-applicatie (Deye Cloud) van Deye Cloud zijn verplaatst van het Solarman-datacenter naar het Deye-datacenter.
Uw gegevens in het Solarman China datacenter zijn nog niet gemigreerd. Meld u aan bij het Solarman-platform om deze gegevens te blijven gebruiken. Als u uw gegevens wilt migreren naar de Europese en Amerikaanse datacenters, neem dan contact op met het Deye-serviceteam.
Gezien de bescherming van persoonlijke informatie, hebben we alleen de gebruikersinformatie gemigreerd die bij Deye Cloud hoort. Als sommige identiteiten (zoals de identiteit van een handelaar) van uw account bij het Solarman-platform horen, moet u inloggen op het Solarman-platform om deze identiteit te gebruiken. Als u alle identiteiten naar Deye Cloud wilt migreren, kunt u: (1) een nieuw account registreren en deze identiteit vaststellen; of (2) contact opnemen met het Deye-serviceteam. Als uw account niet kan worden ingelogd op Deye Cloud, neem dan contact op met het Deye-serviceteam. De redenen zijn divers, waaronder: (1) uw account hoort bij het Solarman-platform maar niet bij Deye Cloud, in welk geval u een nieuw account moet registreren in Deye Cloud; of (2) er is een conflict tijdens uw accountmigratie, wat resulteert in het niet kunnen migreren. De aftersales-service van Deye helpt u bij het uniform afhandelen van dit probleem.
Als u onlangs uw wachtwoord hebt gewijzigd, probeer dan: (1) in te loggen met uw vorige wachtwoord; of (2) contact op te nemen met het Deye-serviceteam. Gezien het verschil in eigendom van activa tussen zelfgebouwde energiecentrales en geautoriseerde energiecentrales, hebben we alleen uw zelfgebouwde centrales gemigreerd. Als u merkt dat het aantal centrales dat u kunt bekijken of de operationele machtigingen verschillen, kunt u een van de volgende opties kiezen: (1) een nieuwe centrale opzetten op basis van het serienummer van de apparatuur; of (2) contact opnemen met de maker van de centrale om deze energiecentrale voor u te autoriseren; of (3) contact opnemen met het Deye-serviceteam.
Als u een nieuwe plant hebt gemaakt tijdens de datamigratieperiode, probeer dan: (1) het plan opnieuw in te stellen of (2) contact op te nemen met het Deye-serviceteam. De lay-outkaart van de plant is niet gemigreerd tijdens het migratieproces. U kunt: (1) inloggen op het Solarman-platform om deze gegevens te bekijken; of (2) even wachten en deze later in Deye Cloud bekijken, aangezien Deye Cloud in de toekomst hulpmiddelen zal ontwikkelen voor het migreren van dit type gegevens. Als uw apparaat normaal is verbonden met het netwerk, maar geen updates in Deye Cloud kunt zien, neem dan contact op met het Deye-serviceteam voor probleemoplossing.
Vanwege de tijd die is besteed aan datamigratie, ontbreken er gegevens van 28 december tot en met 30 december, wat een normaal verschijnsel is. U kunt proberen: (1) in te loggen op het Solarman-platform om relevante gegevens te bekijken; of (2) contact op te nemen met het Deye-serviceteam.
Deye Cloud blijft u voorzien van een gedifferentieerde gebruikerservaring op basis van Deye's omvormers en energieopslagapparatuur, om ervoor te zorgen dat Deye's apparatuur zijn maximale waarde volledig benut. Uw waardevolle meningen zijn van harte welkom!
DeyeCloudteam
NL 
EN 
ES 
FR 
PT 
DE 
IT 
PL 
RO 
HU 
EL 
BG 
CS 
SV 
DA 
SK 
HR 
LT 
SL