Beste Deye Cloud-gebruikers:
Gelukkig nieuwjaar 2024!
Om de gegevensbeveiliging te verbeteren, heeft Deye Cloud een eigen datacenter gebouwd. Volgens de hoogste principes voor gegevensbescherming is Deye Cloud gemigreerd
Uw gegevens die zich in het Solarman International Data Center bevinden, worden op basis van regionaal eigendom overgebracht naar de Europese en Amerikaanse datacenters van Deye Cloud. De website (www.deyecloud.com) en de APP-applicatie (Deye Cloud) van Deye Cloud zijn verplaatst van het Solarman-datacenter naar het Deye-datacenter.
Uw gegevens in het Solarman China-datacenter zijn nog niet gemigreerd. Log in op het Solarman-platform om deze gegevens te blijven gebruiken. Neem contact op met het Deye-serviceteam als u uw gegevens wilt migreren naar de Europese en Amerikaanse datacenters.
Met het oog op de bescherming van persoonsgegevens hebben we alleen de gebruikersgegevens gemigreerd die bij Deye Cloud horen. Als sommige identiteiten (zoals de identiteit van een verkoper) van uw account bij het Solarman-platform horen, moet u inloggen op het Solarman-platform om deze identiteit te gebruiken. Als u alle identiteiten naar Deye Cloud wilt migreren, kunt u: (1) een nieuw account registreren en deze identiteit vaststellen; of (2) contact opnemen met het serviceteam van Deye. Als u niet kunt inloggen op Deye Cloud, neem dan contact op met het serviceteam van Deye. De redenen hiervoor zijn divers, waaronder: (1) uw account hoort bij het Solarman-platform, maar niet bij Deye Cloud. In dat geval moet u een nieuw account registreren in Deye Cloud; of (2) er is een conflict tijdens de migratie van uw account, waardoor de migratie niet mogelijk is. De aftersalesservice van Deye helpt u bij het uniform afhandelen van dit probleem.
Als u uw wachtwoord onlangs heeft gewijzigd, probeer dan: (1) in te loggen met uw vorige wachtwoord; of (2) contact op te nemen met het serviceteam van Deye. Gezien het verschil in eigendom van activa tussen zelfgebouwde en geautoriseerde energiecentrales, hebben we alleen uw zelfgebouwde centrales gemigreerd. Als u merkt dat het aantal centrales dat u kunt bekijken of de bedieningsrechten verschillen, kunt u een van de volgende opties kiezen: (1) een nieuwe centrale opzetten op basis van het serienummer van de apparatuur; of (2) contact opnemen met de maker van de centrale om deze centrale voor u te autoriseren; of (3) contact opnemen met het serviceteam van Deye.
Als u tijdens de datamigratieperiode een nieuwe installatie hebt aangemaakt, probeer dan: (1) de installatie opnieuw in te stellen of (2) contact op te nemen met het Deye-serviceteam. De lay-outkaart van de installatie is niet gemigreerd tijdens het migratieproces. U kunt: (1) inloggen op het Solarman-platform om deze gegevens te bekijken; of (2) even wachten en deze later in Deye Cloud bekijken, aangezien Deye Cloud in de toekomst tools zal ontwikkelen voor het migreren van dit soort gegevens. Als uw apparaat normaal is verbonden met het netwerk, maar geen updates in Deye Cloud ziet, neem dan contact op met het Deye-serviceteam voor hulp bij het oplossen van problemen.
Vanwege de tijd die is besteed aan datamigratie ontbreken er gegevens van 28 tot en met 30 december, wat een normaal verschijnsel is. U kunt proberen: (1) in te loggen op het Solarman-platform om de relevante gegevens te bekijken; of (2) contact op te nemen met het Deye-serviceteam.
Deye Cloud blijft u een gedifferentieerde gebruikerservaring bieden op basis van Deye's omvormers en energieopslagapparatuur, zodat de apparatuur van Deye optimaal tot zijn recht komt. Uw waardevolle mening is van harte welkom!
DeyeCloudteam
