Anúncio de migração de dados da Deye Cloud

Caros usuários do Deye Cloud:

       Feliz Ano Novo 2024!

      Para aumentar o nível de segurança de dados, a Deye Cloud construiu seu próprio data center. De acordo com o mais alto nível de princípios de proteção de dados, a Deye Cloud migrou

seus dados localizados no Solarman International Data Center para os data centers europeus e americanos da Deye Cloud com base na propriedade regional. O site (www.deyecloud.com) e o aplicativo APP (Deye Cloud) da Deye Cloud foram transferidos do data center Solarman para o data center Deye.

      Seus dados localizados no data center Solarman China ainda não foram migrados. Faça login na plataforma Solarman para continuar usando esses dados. Se você quiser migrar seus dados para os data centers europeus e americanos, entre em contato com a equipe de serviço da Deye.

      Considerando a proteção de informações pessoais, migramos apenas as informações do usuário que pertencem à Deye Cloud. Se algumas identidades (como identidade de comerciante) da sua conta pertencem à plataforma Solarman, você precisa fazer login na plataforma Solarman para usar essa identidade. Se você deseja migrar todas as identidades para a Deye Cloud, você pode: (1) registrar uma nova conta e estabelecer essa identidade; ou (2) entrar em contato com a equipe de serviço da Deye. Se sua conta não puder ser logada na Deye Cloud, entre em contato com a equipe de serviço da Deye. Os motivos são vários, incluindo: (1) sua conta pertence à plataforma Solarman, mas não à Deye Cloud, caso em que você precisa registrar uma nova conta na Deye Cloud; ou (2) há um conflito durante a migração da sua conta, resultando na impossibilidade de migrar. O serviço de pós-venda da Deye ajudará você a lidar com esse problema uniformemente.

      Se você modificou sua senha recentemente, tente: (1) fazer login com sua senha anterior; ou (2) entrar em contato com a equipe de serviço da Deye. Considerando a diferença na propriedade de ativos entre usinas de energia autoconstruídas e usinas de energia autorizadas, nós migramos apenas suas usinas autoconstruídas. Se você achar que o número de usinas que você pode visualizar ou as permissões de operação têm diferenças, você pode escolher uma destas opções: (1) estabelecer uma nova usina com base no número de série do equipamento; ou (2) entrar em contato com o criador da usina para autorizar esta usina de energia para você; ou (3) entrar em contato com a equipe de serviço da Deye.

      Se você criou uma nova planta durante o período de migração de dados, tente: (1) restabelecer o plano ou (2) entrar em contato com a equipe de serviço da Deye. O mapa de layout da planta não foi migrado durante o processo de migração. Você pode: (1) fazer login na plataforma Solarman para visualizar esses dados; ou (2) esperar um pouco e visualizá-los no Deye Cloud mais tarde, pois o Deye Cloud desenvolverá ferramentas para migrar esse tipo de dados no futuro. Se o seu dispositivo estiver conectado à rede normalmente, mas não conseguir ver as atualizações no Deye Cloud, entre em contato com a equipe de serviço da Deye para solução de problemas.

      Devido ao tempo gasto na migração de dados, há dados faltantes de 28 a 30 de dezembro, o que é um fenômeno normal. Você pode tentar: (1) fazer login na plataforma Solarman para visualizar dados relevantes; ou (2) entrar em contato com a equipe de serviço da Deye.

      A Deye Cloud continuará a fornecer a você uma experiência de usuário diferenciada com base nos inversores e equipamentos de armazenamento de energia da Deye, para garantir que o equipamento da Deye dê o máximo de si. Suas valiosas opiniões são muito bem-vindas!

Equipe DeyeCloud