Dragi utilizatori Deye Cloud:
La mulți ani 2024!
Pentru a spori nivelul de securitate a datelor, Deye Cloud și-a construit propriul centru de date. Conform celui mai înalt nivel al principiilor de protecție a datelor, Deye Cloud a migrat
datele dvs. situate în Centrul Internațional de Date Solarman către centrele de date europene și americane ale Deye Cloud pe baza proprietății regionale. Site-ul web (www.deyecloud.com) și aplicația APP (Deye Cloud) a Deye Cloud au fost schimbate de la Solarman centru de date către centrul de date Deye.
Datele dvs. situate în centrul de date Solarman China nu au fost încă migrate. Vă rugăm să vă conectați la platforma Solarman pentru a continua să utilizați aceste date. Dacă doriți să migrați datele dvs. către centrele de date europene și americane, vă rugăm să contactați echipa de service Deye.
Având în vedere protecția informațiilor personale, am migrat doar informațiile despre utilizator care aparțin Deye Cloud. Dacă unele identități (cum ar fi identitatea de comerciant) ale contului dvs. aparțin platformei Solarman, trebuie să vă conectați la platforma Solarman pentru a utiliza această identitate. Dacă doriți să migrați toate identitățile către Deye Cloud, puteți: (1) să înregistrați un cont nou și să stabiliți această identitate; sau (2) să contactați echipa de service Deye. Dacă contul dvs. nu poate fi conectat la Deye Cloud, vă rugăm să contactați echipa de service Deye. Motivele sunt diverse, inclusiv:(1)contul dvs. aparține platformei Solarman, dar nu și Deye Cloud, caz în care trebuie să vă înregistrați un cont nou. în Deye Cloud; sau (2) există un conflict în timpul migrării contului dvs., ceea ce duce la imposibilitatea de a migra. Serviciul post-vânzare Deye vă va ajuta să rezolvați această problemă în mod uniform.
Dacă v-ați modificat recent parola, vă rugăm să încercați:(1) să vă conectați cu parola anterioară; sau(2)contactând echipa de service Deye. Având în vedere diferența de proprietate a activelor dintre centralele electrice auto-construite și centralele autorizate, am migrat doar centralele dvs. auto-construite. Dacă constatați că numărul de instalații pe care le puteți vizualiza sau permisiunile de funcționare au diferențe, puteți alege una dintre aceste opțiuni: (1) stabiliți o nouă fabrică pe baza numărului de serie al echipamentului; sau(2) contactați creatorul centralei pentru a autoriza această centrală electrică pentru dvs.; sau (3) contactați echipa de service Deye.
Dacă ați creat o nouă fabrică în timpul perioadei de migrare a datelor, vă rugăm să încercați: (1) să restabiliți planul sau (2) să contactați echipa de service Deye. Harta de aspect a plantei nu a fost migrată în timpul procesului de migrare. Puteți: (1) să vă conectați la platforma Solarman pentru a vizualiza aceste date; sau (2) așteptați puțin și vizualizați-l în Deye Cloud mai târziu, deoarece Deye Cloud va dezvolta instrumente pentru migrarea acestui tip de date în viitor. Dacă dispozitivul dvs. este conectat la rețea în mod normal, dar nu poate vedea actualizări în Deye Cloud, vă rugăm să contactați echipa de service Deye pentru depanare.
Din cauza timpului petrecut cu migrarea datelor, lipsesc date din 28 decembrie până în 30 decembrie, ceea ce este un fenomen normal. Puteți încerca:(1) să vă conectați la platforma Solarman pentru a vizualiza datele relevante; sau (2) contactarea echipei de service Deye.
Deye Cloud va continua să vă ofere o experiență de utilizator diferențiată, bazată pe invertoarele și echipamentele de stocare a energiei Deye, astfel încât să se asigure că echipamentul Deye oferă maximă valoare. Părerile dumneavoastră valoroase sunt binevenite!
Echipa DeyeCloud
RO 
EN 
ES 
FR 
PT 
DE 
IT 
PL 
NL 
HU 
EL 
BG 
CS 
SV 
DA 
SK 
HR 
LT 
SL