Oznámenie o migrácii údajov Deye Cloud

Vážení používatelia Deye Cloud:

       Šťastný nový rok 2024!

      Pre zvýšenie úrovne zabezpečenia dát vybudovala spoločnosť Deye Cloud svoje vlastné dátové centrum. V súlade s najvyššou úrovňou zásad ochrany údajov spoločnosť Deye Cloud migrovala

vaše údaje nachádzajúce sa v Solarman International Data Center do európskych a amerických dátových centier Deye Cloud na základe regionálneho vlastníctva. Webová stránka (www.deyecloud.com) a aplikácia APP (Deye Cloud) Deye Cloud boli zmenené zo Solarman dátového centra do dátového centra Deye.

      Vaše údaje umiestnené v dátovom centre Solarman China ešte neboli migrované. Ak chcete pokračovať v používaní týchto údajov, prihláste sa do platformy Solarman. Ak chcete migrovať svoje údaje do európskych a amerických dátových centier, kontaktujte servisný tím Deye.

      Vzhľadom na ochranu osobných údajov sme migrovali iba používateľské informácie, ktoré patria spoločnosti Deye Cloud. Ak niektoré identity (napríklad identita obchodníka) vášho účtu patria k platforme Solarman, musíte sa na platformu Solarman prihlásiť, aby ste mohli túto identitu používať. Ak chcete migrovať všetky identity do Deye Cloud, môžete: (1) zaregistrovať nový účet a vytvoriť túto identitu; alebo (2) kontaktovať servisný tím Deye. Ak sa váš účet nedá prihlásiť do Deye Cloud, kontaktujte servisný tím Deye. Dôvody sú rôzne, vrátane: (1)Váš účet patrí platforme Solarman, ale nepatrí Deye Cloud, v takom prípade si musíte zaregistrovať nový účet v Deye Cloud; alebo (2) počas migrácie vášho účtu dôjde ku konfliktu, čo má za následok nemožnosť migrácie. Popredajný servis Deye vám pomôže pri riešení tohto problému jednotne.

      Ak ste si nedávno zmenili heslo, skúste: (1)prihlásiť sa pomocou predchádzajúceho hesla; alebo (2)kontaktujte servisný tím Deye. Vzhľadom na rozdiel vo vlastníctve majetku medzi vlastnými elektrárňami a autorizovanými elektrárňami sme migrovali iba vaše vlastné elektrárne. Ak zistíte, že počet závodov, ktoré môžete zobraziť, alebo povolenia na prevádzku sa líšia, môžete si vybrať jednu z týchto možností: (1)založiť nový závod na základe sériového čísla zariadenia; alebo (2) kontaktujte tvorcu elektrárne, aby vám túto elektráreň povolil; alebo (3) kontaktujte servisný tím Deye.

      Ak ste počas obdobia migrácie údajov vytvorili nový závod, skúste: (1) obnoviť plán alebo (2) kontaktovať servisný tím Deye. Mapa rozloženia pLant nebola počas procesu migrácie migrovaná. Môžete buď: (1)prihlásiť sa na platformu Solarman a zobraziť tieto údaje; alebo (2) chvíľu počkajte a pozrite si to v Deye Cloud neskôr, pretože Deye Cloud v budúcnosti vyvinie nástroje na migráciu tohto typu údajov. Ak je vaše zariadenie pripojené k sieti normálne, ale nevidí aktualizácie v službe Deye Cloud, kontaktujte servisný tím Deye a požiadajte o riešenie problémov.

      Vzhľadom na čas strávený migráciou údajov chýbajú údaje od 28. decembra do 30. decembra, čo je normálny jav. Môžete skúsiť: (1) prihlásiť sa do platformy Solarman a zobraziť relevantné údaje; alebo (2) kontaktovaním servisného tímu Deye.

      Deye Cloud vám bude aj naďalej poskytovať diferencovanú používateľskú skúsenosť založenú na invertoroch Deye a zariadení na ukladanie energie, aby sa zaistilo, že vybavenie Deye poskytne plnú hru na maximálnu hodnotu. Vaše cenné názory sú veľmi vítané!

DeyeCloudteam