Spoštovani uporabniki Deye Clouda:
Srečno novo leto 2024!
Za izboljšanje ravni varnosti podatkov je Deye Cloud zgradil lasten podatkovni center. V skladu z najvišjimi načeli varstva podatkov je Deye Cloud migriral
vaši podatki, ki se nahajajo v mednarodnem podatkovnem centru Solarman, se prenesejo v evropske in ameriške podatkovne centre Deye Cloud na podlagi regionalnega lastništva. Spletno mesto (www.deyecloud.com) in aplikacija APP (Deye Cloud) Deye Cloud sta bili preneseni iz podatkovnega centra Solarman v podatkovni center Deye.
Vaši podatki, ki se nahajajo v podatkovnem centru Solarman China, še niso bili preseljeni. Za nadaljnjo uporabo teh podatkov se prijavite v platformo Solarman. Če želite svoje podatke preseliti v evropske in ameriške podatkovne centre, se obrnite na servisno ekipo Deye.
Zaradi varstva osebnih podatkov smo preselili le uporabniške podatke, ki pripadajo Deye Cloudu. Če nekatere identitete (na primer identiteta trgovca) vašega računa pripadajo platformi Solarman, se morate za uporabo te identitete prijaviti v platformo Solarman. Če želite preseliti vse identitete v Deye Cloud, lahko: (1) registrirate nov račun in vzpostavite to identiteto; ali (2) se obrnete na servisno ekipo Deye. Če se z vašim računom ne morete prijaviti v Deye Cloud, se obrnite na servisno ekipo Deye. Razlogi so različni, med drugim: (1) vaš račun pripada platformi Solarman, ne pa Deye Cloudu, v tem primeru morate registrirati nov račun v Deye Cloudu; ali (2) med selitvijo vašega računa pride do konflikta, zaradi česar selitev ni mogoča. Poprodajna storitev Deye vam bo pomagala pri enotnem reševanju te težave.
Če ste pred kratkim spremenili geslo, poskusite: (1) se prijaviti s prejšnjim geslom; ali (2) se obrniti na servisno ekipo Deye. Glede na razliko v lastništvu sredstev med samogradnjo in pooblaščenimi elektrarnami smo migrirali samo vaše samogradnje. Če ugotovite, da se število elektrarn, ki si jih lahko ogledate, ali dovoljenja za delovanje razlikujejo, lahko izberete eno od teh možnosti: (1) vzpostavite novo elektrarno na podlagi serijske številke opreme; ali (2) se obrnite na ustvarjalca elektrarne, da vam odobri to elektrarno; ali (3) se obrnite na servisno ekipo Deye.
Če ste med obdobjem selitve podatkov ustvarili novo napravo, poskusite: (1) ponovno vzpostaviti načrt ali (2) se obrniti na servisno ekipo Deye. Zemljevid postavitve naprave med postopkom selitve ni bil preseljen. Lahko: (1) se prijavite v platformo Solarman, da si ogledate te podatke; ali (2) počakate nekaj časa in si jih pozneje ogledate v Deye Cloud, saj bo Deye Cloud v prihodnje razvil orodja za selitev te vrste podatkov. Če je vaša naprava normalno povezana z omrežjem, vendar ne vidi posodobitev v Deye Cloud, se obrnite na servisno ekipo Deye za odpravljanje težav.
Zaradi časa, porabljenega za selitev podatkov, manjkajo podatki od 28. do 30. decembra, kar je normalen pojav. Lahko poskusite: (1) se prijavite v platformo Solarman, da si ogledate ustrezne podatke; ali (2) se obrnete na servisno ekipo Deye.
Deye Cloud vam bo še naprej zagotavljal raznoliko uporabniško izkušnjo, ki temelji na Deyejevih razsmernikih in opremi za shranjevanje energije, da bi zagotovil, da Deyejeva oprema v celoti izkoristi svojo vrednost. Vaša dragocena mnenja so zelo dobrodošla!
DeyeCloudekipa
