Anuncio de migración de datos a Deye Cloud

Estimados usuarios de Deye Cloud:

       ¡Feliz Año Nuevo 2024!

      Para mejorar el nivel de seguridad de los datos, Deye Cloud ha construido su propio centro de datos. De acuerdo con los principios de protección de datos más exigentes, Deye Cloud ha migrado

sus datos ubicados en el centro de datos internacional de Solarman a los centros de datos europeos y americanos de Deye Cloud según la propiedad regional. El sitio web (www.deyecloud.com) y la aplicación APP (Deye Cloud) de Deye Cloud se han trasladado del centro de datos de Solarman al centro de datos de Deye.

      Sus datos ubicados en el centro de datos de Solarman China aún no se han migrado. Inicie sesión en la plataforma Solarman para continuar utilizando estos datos. Si desea migrar sus datos a los centros de datos europeos y estadounidenses, comuníquese con el equipo de servicio de Deye.

      Teniendo en cuenta la protección de la información personal, solo migramos la información del usuario que pertenece a Deye Cloud. Si algunas identidades (como la identidad del comerciante) de su cuenta pertenecen a la plataforma Solarman, debe iniciar sesión en la plataforma Solarman para usar esta identidad. Si desea migrar todas las identidades a Deye Cloud, puede: (1) registrar una nueva cuenta y establecer esta identidad; o (2) comunicarse con el equipo de servicio de Deye. Si no puede iniciar sesión en su cuenta en Deye Cloud, comuníquese con el equipo de servicio de Deye. Las razones son varias, incluidas: (1) su cuenta pertenece a la plataforma Solarman pero no a Deye Cloud, en cuyo caso debe registrar una nueva cuenta en Deye Cloud; o (2) hay un conflicto durante la migración de su cuenta, lo que resulta en la imposibilidad de migrar. El servicio posventa de Deye lo ayudará a manejar este problema de manera uniforme.

      Si ha modificado recientemente su contraseña, intente: (1) iniciar sesión con su contraseña anterior; o (2) comunicarse con el equipo de servicio de Deye. Teniendo en cuenta la diferencia en la propiedad de los activos entre las centrales eléctricas autoconstruidas y las centrales eléctricas autorizadas, solo migramos sus centrales autoconstruidas. Si descubre que la cantidad de centrales que puede ver o los permisos de operación tienen diferencias, puede elegir una de estas opciones: (1) establecer una nueva central en función del número de serie del equipo; o (2) comunicarse con el creador de la central para que autorice esta central eléctrica por usted; o (3) comunicarse con el equipo de servicio de Deye.

      Si ha creado una nueva planta durante el período de migración de datos, intente: (1) restablecer el plan o (2) comunicarse con el equipo de servicio de Deye. El mapa de diseño de la planta no se ha migrado durante el proceso de migración. Puede: (1) iniciar sesión en la plataforma Solarman para ver estos datos; o (2) esperar un momento y verlos en Deye Cloud más tarde, ya que Deye Cloud desarrollará herramientas para migrar este tipo de datos en el futuro. Si su dispositivo está conectado a la red normalmente pero no puede ver las actualizaciones en Deye Cloud, comuníquese con el equipo de servicio de Deye para solucionar problemas.

      Debido al tiempo que se invirtió en la migración de datos, faltan datos del 28 al 30 de diciembre, lo cual es un fenómeno normal. Puede intentar: (1) iniciar sesión en la plataforma Solarman para ver los datos relevantes; o (2) comunicarse con el equipo de servicio de Deye.

      Deye Cloud seguirá brindándole una experiencia de usuario diferenciada basada en los inversores y equipos de almacenamiento de energía de Deye, con el fin de garantizar que los equipos de Deye aprovechen al máximo su valor. ¡Sus valiosas opiniones son bienvenidas!

Equipo de DeyeCloud