Αγαπητοί χρήστες του Deye Cloud:
Ευτυχισμένο το νέο έτος 2024!
Για να βελτιώσει το επίπεδο ασφάλειας δεδομένων, η Deye Cloud έχει κατασκευάσει το δικό της κέντρο δεδομένων. Σύμφωνα με τις αρχές προστασίας δεδομένων υψηλότερου επιπέδου, η Deye Cloud έχει μεταβεί...
τα δεδομένα σας που βρίσκονται στο Διεθνές Κέντρο Δεδομένων Solarman στα ευρωπαϊκά και αμερικανικά κέντρα δεδομένων της Deye Cloud με βάση την περιφερειακή ιδιοκτησία. Ο ιστότοπος (www.deyecloud.com) και η εφαρμογή APP (Deye Cloud) της Deye Cloud έχουν μεταφερθεί από το κέντρο δεδομένων Solarman στο κέντρο δεδομένων Deye.
Τα δεδομένα σας που βρίσκονται στο κέντρο δεδομένων της Solarman China δεν έχουν μετεγκατασταθεί ακόμη. Συνδεθείτε στην πλατφόρμα Solarman για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτά τα δεδομένα. Εάν θέλετε να μετεγκαταστήσετε τα δεδομένα σας στα ευρωπαϊκά και αμερικανικά κέντρα δεδομένων, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης της Deye.
Λαμβάνοντας υπόψη την προστασία των προσωπικών πληροφοριών, μεταφέραμε μόνο τις πληροφορίες χρήστη που ανήκουν στο Deye Cloud. Εάν ορισμένες ταυτότητες (όπως η ταυτότητα εμπόρου) του λογαριασμού σας ανήκουν στην πλατφόρμα Solarman, πρέπει να συνδεθείτε στην πλατφόρμα Solarman για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ταυτότητα. Εάν θέλετε να μεταφέρετε όλες τις ταυτότητες στο Deye Cloud, μπορείτε: (1) να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό και να δημιουργήσετε αυτήν την ταυτότητα ή (2) να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης της Deye. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Deye Cloud, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης της Deye. Οι λόγοι είναι διάφοροι, όπως: (1) ο λογαριασμός σας ανήκει στην πλατφόρμα Solarman αλλά όχι στο Deye Cloud, οπότε πρέπει να εγγραφείτε έναν νέο λογαριασμό στο Deye Cloud ή (2) υπάρχει διένεξη κατά τη μετεγκατάσταση του λογαριασμού σας, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η μετεγκατάσταση. Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Deye θα σας βοηθήσει να χειριστείτε αυτό το ζήτημα ομοιόμορφα.
Εάν τροποποιήσατε πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασής σας, δοκιμάστε: (1) να συνδεθείτε με τον προηγούμενο κωδικό πρόσβασής σας ή (2) να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης της Deye. Λαμβάνοντας υπόψη τη διαφορά στην ιδιοκτησία περιουσιακών στοιχείων μεταξύ των αυτοκατασκευασμένων και των εξουσιοδοτημένων σταθμών παραγωγής ενέργειας, μετεγκαταστήσαμε μόνο τις αυτοκατασκευασμένες μονάδες σας. Εάν διαπιστώσετε ότι ο αριθμός των μονάδων που μπορείτε να δείτε ή τα δικαιώματα λειτουργίας διαφέρουν, μπορείτε να επιλέξετε μία από αυτές τις επιλογές: (1) να δημιουργήσετε μια νέα μονάδα με βάση τον σειριακό αριθμό εξοπλισμού ή (2) να επικοινωνήσετε με τον δημιουργό της μονάδας για να εξουσιοδοτήσει αυτόν τον σταθμό παραγωγής ενέργειας για εσάς ή (3) να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης της Deye.
Εάν έχετε δημιουργήσει μια νέα εγκατάσταση κατά την περίοδο μετεγκατάστασης δεδομένων, δοκιμάστε: (1) να επαναφέρετε την εγκατάσταση ή (2) να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης της Deye. Ο χάρτης διάταξης της εγκατάστασης δεν έχει μετεγκατασταθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μετεγκατάστασης. Μπορείτε είτε: (1) να συνδεθείτε στην πλατφόρμα Solarman για να δείτε αυτά τα δεδομένα είτε (2) να περιμένετε λίγο και να τα δείτε στο Deye Cloud αργότερα, καθώς το Deye Cloud θα αναπτύξει εργαλεία για τη μετεγκατάσταση αυτού του τύπου δεδομένων στο μέλλον. Εάν η συσκευή σας είναι κανονικά συνδεδεμένη στο δίκτυο, αλλά δεν μπορεί να δει ενημερώσεις στο Deye Cloud, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης της Deye για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Λόγω του χρόνου που αφιερώθηκε στη μετεγκατάσταση δεδομένων, υπάρχει έλλειψη δεδομένων από τις 28 Δεκεμβρίου έως τις 30 Δεκεμβρίου, κάτι που είναι φυσιολογικό. Μπορείτε να δοκιμάσετε: (1) να συνδεθείτε στην πλατφόρμα Solarman για να δείτε τα σχετικά δεδομένα ή (2) να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης της Deye.
Το Deye Cloud θα συνεχίσει να σας παρέχει διαφοροποιημένη εμπειρία χρήστη με βάση τους μετατροπείς και τον εξοπλισμό αποθήκευσης ενέργειας της Deye, ώστε να διασφαλιστεί ότι ο εξοπλισμός της Deye αξιοποιεί πλήρως τη μέγιστη αξία του. Οι πολύτιμες απόψεις σας είναι ευπρόσδεκτες!
Ομάδα DeyeCloud
