Kära Deye Cloud-användare:
Gott nytt år 2024!
För att höja nivån på datasäkerheten har Deye Cloud byggt ett eget datacenter. Enligt den högsta nivån av dataskyddsprinciper har Deye Cloud migrerat
dina data finns i Solarman International Data Center till europeiska och amerikanska datacenter i Deye Cloud baserat på regionalt ägande. Webbplatsen (www.deyecloud.com) och APP-applikationen (Deye Cloud) från Deye Cloud har bytts från Solarman datacenter till Deye datacenter.
Dina data som finns i Solarman Kinas datacenter har inte migrerats ännu. Logga in på Solarman-plattformen för att fortsätta använda dessa data. Om du vill migrera dina data till europeiska och amerikanska datacenter, kontakta Deye serviceteam.
Med tanke på skyddet av personlig information migrerade vi endast den användarinformation som tillhör Deye Cloud. Om vissa identiteter (som säljarens identitet) på ditt konto tillhör Solarman-plattformen, måste du logga in på Solarman-plattformen för att använda denna identitet. Om du vill migrera alla identiteter till Deye Cloud kan du: (1) registrera ett nytt konto och upprätta denna identitet; eller (2) kontakta Deye-serviceteamet. Om ditt konto inte kan loggas in på Deye Cloud, vänligen kontakta Deye serviceteam. Orsakerna är olika, inklusive:(1)ditt konto tillhör Solarman-plattformen men inte till Deye Cloud, i vilket fall du måste registrera ett nytt konto i Deye Cloud; eller (2) det finns en konflikt under din kontomigrering, vilket resulterar i att det inte går att migrera. Deye eftermarknadsservice hjälper dig att hantera det här problemet på ett enhetligt sätt.
Om du nyligen har ändrat ditt lösenord, försök:(1)logga in med ditt tidigare lösenord; eller(2)kontakta Deye serviceteam. Med tanke på skillnaden i ägande av tillgångar mellan egenbyggda kraftverk och auktoriserade kraftverk, migrerade vi endast dina egenbyggda anläggningar. Om du upptäcker att antalet anläggningar du kan se eller driftbehörigheterna skiljer sig åt kan du välja ett av dessa alternativ: (1)etablera en ny anläggning baserat på utrustningens serienummer; eller(2) kontakta anläggningens skapare för att auktorisera denna kraftstation åt dig; eller(3) kontakta Deye serviceteam.
Om du har skapat en ny anläggning under datamigreringsperioden, försök:(1)återupprätta plany eller (2) kontakta Deye serviceteam. Layoutkartan för pLant har inte migrerats under migreringsprocessen. Du kan antingen: (1)logga in på Solarman-plattformen för att se dessa data; eller (2) vänta ett tag och se det i Deye Cloud senare, eftersom Deye Cloud kommer att utveckla verktyg för att migrera den här typen av data i framtiden. Om din enhet är ansluten till nätverket normalt men inte kan se uppdateringar i Deye Cloud, kontakta Deye serviceteam för felsökning.
På grund av tiden som ägnas åt datamigrering saknas det data från 28 december till 30 december, vilket är ett normalt fenomen. Du kan prova:(1) logga in på Solarman-plattformen för att se relevant data; eller (2) kontakta Deye serviceteam.
Deye Cloud kommer att fortsätta att ge dig en differentierad användarupplevelse baserad på Deyes växelriktare och energilagringsutrustning, för att säkerställa att Deyes utrustning ger fullt spel till sitt maximala värde. Dina värdefulla åsikter är hjärtligt välkomna!
DeyeCloudteam
SV 
EN 
ES 
FR 
PT 
DE 
IT 
PL 
NL 
RO 
HU 
EL 
BG 
CS 
DA 
SK 
HR 
LT 
SL