Ankündigung zur Deye Cloud-Datenmigration

Liebe Deye Cloud-Benutzer:

       Frohes neues Jahr 2024!

      Um die Datensicherheit zu erhöhen, hat Deye Cloud ein eigenes Rechenzentrum aufgebaut. Nach den höchsten Datenschutzgrundsätzen hat Deye Cloud migriert

Ihre Daten, die sich im internationalen Rechenzentrum von Solarman befinden, werden je nach regionalem Eigentum in die europäischen und amerikanischen Rechenzentren von Deye Cloud übertragen. Die Website (www.deyecloud.com) und die APP-Anwendung (Deye Cloud) von Deye Cloud wurden vom Rechenzentrum von Solarman in das Rechenzentrum von Deye verschoben.

      Ihre Daten im Solarman China-Rechenzentrum wurden noch nicht migriert. Bitte melden Sie sich bei der Solarman-Plattform an, um diese Daten weiterhin verwenden zu können. Wenn Sie Ihre Daten in die europäischen und amerikanischen Rechenzentren migrieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Deye-Serviceteam.

      Aus Gründen des Schutzes personenbezogener Daten haben wir nur die Benutzerinformationen migriert, die zu Deye Cloud gehören. Wenn einige Identitäten (z. B. die Händleridentität) Ihres Kontos zur Solarman-Plattform gehören, müssen Sie sich bei der Solarman-Plattform anmelden, um diese Identität zu verwenden. Wenn Sie alle Identitäten zu Deye Cloud migrieren möchten, können Sie: (1) ein neues Konto registrieren und diese Identität festlegen; oder (2) das Deye-Serviceteam kontaktieren. Wenn Ihr Konto nicht bei Deye Cloud angemeldet werden kann, wenden Sie sich bitte an das Deye-Serviceteam. Die Gründe dafür sind vielfältig, darunter: (1) Ihr Konto gehört zur Solarman-Plattform, aber nicht zu Deye Cloud. In diesem Fall müssen Sie ein neues Konto in Deye Cloud registrieren; oder (2) während der Migration Ihres Kontos gibt es einen Konflikt, der dazu führt, dass die Migration nicht möglich ist. Der Kundendienst von Deye hilft Ihnen bei der einheitlichen Behandlung dieses Problems.

      Wenn Sie Ihr Passwort kürzlich geändert haben, versuchen Sie bitte: (1) sich mit Ihrem vorherigen Passwort anzumelden; oder (2) sich an das Deye-Serviceteam zu wenden. Angesichts der Eigentumsunterschiede zwischen selbstgebauten und autorisierten Kraftwerken haben wir nur Ihre selbstgebauten Anlagen migriert. Wenn Sie feststellen, dass die Anzahl der Anlagen, die Sie anzeigen können, oder die Betriebsberechtigungen unterschiedlich sind, können Sie eine dieser Optionen wählen: (1) eine neue Anlage basierend auf der Geräteseriennummer einrichten; oder (2) sich an den Anlagenersteller wenden, um dieses Kraftwerk für Sie zu autorisieren; oder (3) sich an das Deye-Serviceteam wenden.

      Wenn Sie während der Datenmigrationsphase eine neue Anlage erstellt haben, versuchen Sie bitte: (1) den Plan neu zu erstellen oder (2) das Deye-Serviceteam zu kontaktieren. Der Lageplan der Anlage wurde während des Migrationsprozesses nicht migriert. Sie können entweder: (1) sich bei der Solarman-Plattform anmelden, um diese Daten anzuzeigen; oder (2) eine Weile warten und sie später in der Deye-Cloud anzeigen, da die Deye-Cloud in Zukunft Tools zur Migration dieser Art von Daten entwickeln wird. Wenn Ihr Gerät normal mit dem Netzwerk verbunden ist, aber keine Updates in der Deye-Cloud sehen kann, wenden Sie sich zur Fehlerbehebung bitte an das Deye-Serviceteam.

      Aufgrund der für die Datenmigration aufgewendeten Zeit fehlen Daten vom 28. bis 30. Dezember, was ein normales Phänomen ist. Sie können Folgendes versuchen: (1) sich bei der Solarman-Plattform anzumelden, um relevante Daten anzuzeigen; oder (2) sich an das Deye-Serviceteam zu wenden.

      Deye Cloud wird Ihnen weiterhin ein differenziertes Benutzererlebnis basierend auf den Wechselrichtern und Energiespeichergeräten von Deye bieten, um sicherzustellen, dass die Geräte von Deye ihren maximalen Wert voll ausschöpfen. Ihre wertvollen Meinungen sind herzlich willkommen!

DeyeCloudteam