Spoštovani uporabniki Deye Cloud:
Srečno novo leto 2024!
Da bi povečali raven varnosti podatkov, je Deye Cloud zgradil lasten podatkovni center. Deye Cloud je prešel v skladu z najvišjo stopnjo načel varstva podatkov
vaše podatke, ki se nahajajo v mednarodnem podatkovnem centru Solarman, v evropske in ameriške podatkovne centre Deye Cloud na podlagi regionalnega lastništva. Spletno mesto (www.deyecloud.com) in aplikacija APP (Deye Cloud) Deye Cloud sta prešli iz Solarmana podatkovnega centra v podatkovni center Deye.
Vaši podatki v podatkovnem centru Solarman China še niso bili preseljeni. Za nadaljnjo uporabo teh podatkov se prijavite v platformo Solarman. Če želite svoje podatke preseliti v evropske in ameriške podatkovne centre, se obrnite na servisno ekipo Deye.
Glede na zaščito osebnih podatkov smo preselili samo podatke o uporabnikih, ki pripadajo Deye Cloud. Če nekatere identitete (kot je identiteta trgovca) vašega računa pripadajo platformi Solarman, se morate za uporabo te identitete prijaviti v platformo Solarman. Če želite vse identitete preseliti v Deye Cloud, lahko: (1) registrirate nov račun in vzpostavite to identiteto; ali (2) stopite v stik s servisno skupino Deye. Če vašega računa ni mogoče prijaviti v Deye Cloud, se obrnite na servisno ekipo Deye. Razlogi so različni, vključno z: (1) vaš račun pripada platformi Solarman, ne pa Deye Cloud; v tem primeru morate registrirati nov račun v oblaku Deye; ali (2) je med selitvijo vašega računa prišlo do spora, zaradi česar selitev ni mogoča. Poprodajna služba Deye vam bo pomagala pri enotnem reševanju te težave.
Če ste nedavno spremenili svoje geslo, poskusite: (1) se prijaviti s prejšnjim geslom; ali (2) kontaktiranje servisne ekipe Deye. Glede na razliko v lastništvu sredstev med elektrarnami v lastni gradnji in pooblaščenimi elektrarnami smo selili samo vaše elektrarne v lastni gradnji. Če ugotovite, da se število obratov, ki si jih lahko ogledate, ali dovoljenja za delovanje razlikujejo, lahko izberete eno od teh možnosti: (1) vzpostavite nov obrat na podlagi serijske številke opreme; ali (2) stopite v stik z izdelovalcem elektrarne, da vam odobri to elektrarno; ali (3) kontaktirajte servisno ekipo Deye.
Če ste med obdobjem selitve podatkov ustvarili nov obrat, poskusite: (1) znova vzpostaviti načrt ali (2) stopiti v stik s servisno ekipo Deye. Zemljevid postavitve naprave med postopkom selitve ni bil preseljen. Lahko se: (1) prijavite v platformo Solarman za ogled teh podatkov; ali (2) počakajte nekaj časa in si jih pozneje oglejte v Deye Cloud, saj bo Deye Cloud v prihodnosti razvil orodja za selitev te vrste podatkov. Če je vaša naprava normalno povezana z omrežjem, vendar ne vidi posodobitev v oblaku Deye, se obrnite na servisno ekipo Deye za odpravljanje težav.
Zaradi časa, porabljenega za selitev podatkov, od 28. decembra do 30. decembra manjkajo podatki, kar je običajen pojav. Poskusite lahko: (1) se prijavite v platformo Solarman za ogled ustreznih podatkov; ali (2) kontaktiranje servisne ekipe Deye.
Deye Cloud vam bo še naprej zagotavljal diferencirano uporabniško izkušnjo, ki temelji na pretvornikih Deye in opremi za shranjevanje energije, da bi zagotovili, da bo oprema Deye v celoti izkoristila svojo največjo vrednost. Vaša dragocena mnenja so zelo dobrodošla!
DeyeCloudteam
SL 
EN 
ES 
FR 
PT 
DE 
IT 
PL 
NL 
RO 
HU 
EL 
BG 
CS 
SV 
DA 
SK 
HR 
LT