Drodzy użytkownicy Deye Cloud:
Szczęśliwego Nowego Roku 2024!
Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa danych, Deye Cloud zbudowało własne centrum danych. Zgodnie z najwyższymi standardami ochrony danych, Deye Cloud przeprowadziło migrację
Twoje dane znajdujące się w Solarman International Data Center zostaną przeniesione do europejskich i amerykańskich centrów danych Deye Cloud na podstawie podziału na regiony. Strona internetowa (www.deyecloud.com) i aplikacja (Deye Cloud) Deye Cloud zostały przeniesione z centrum danych Solarman do centrum danych Deye.
Twoje dane znajdujące się w centrum danych Solarman China nie zostały jeszcze przeniesione. Zaloguj się na platformę Solarman, aby nadal z nich korzystać. Jeśli chcesz przenieść swoje dane do europejskich i amerykańskich centrów danych, skontaktuj się z zespołem serwisowym Deye.
Mając na uwadze ochronę danych osobowych, przenieśliśmy tylko dane użytkownika należące do Deye Cloud. Jeśli niektóre tożsamości (takie jak tożsamość sprzedawcy) Twojego konta należą do platformy Solarman, musisz się zalogować na platformę Solarman, aby korzystać z tej tożsamości. Jeśli chcesz przenieść wszystkie tożsamości do Deye Cloud, możesz: (1) zarejestrować nowe konto i ustanowić tę tożsamość; lub (2) skontaktować się z zespołem obsługi klienta Deye. Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta w Deye Cloud, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Deye. Przyczyny są różne, w tym: (1) Twoje konto należy do platformy Solarman, ale nie do Deye Cloud, w takim przypadku musisz zarejestrować nowe konto w Deye Cloud; lub (2) wystąpił konflikt podczas migracji konta, który uniemożliwia migrację. Obsługa posprzedażowa Deye pomoże Ci w jednolitym rozwiązaniu tego problemu.
Jeśli ostatnio zmieniłeś hasło, spróbuj: (1) zalogować się przy użyciu poprzedniego hasła; lub (2) skontaktować się z zespołem serwisowym Deye. Biorąc pod uwagę różnice w strukturze własności aktywów między elektrowniami zbudowanymi samodzielnie a elektrowniami autoryzowanymi, przenieśliśmy tylko elektrownie zbudowane samodzielnie. Jeśli zauważysz różnice w liczbie elektrowni, które możesz przeglądać, lub w uprawnieniach operacyjnych, możesz wybrać jedną z poniższych opcji: (1) utworzyć nową elektrownię na podstawie numeru seryjnego urządzenia; lub (2) skontaktować się z twórcą elektrowni w celu autoryzacji tej elektrowni; lub (3) skontaktować się z zespołem serwisowym Deye.
Jeśli utworzyłeś nową instalację w okresie migracji danych, spróbuj: (1) ponownie utworzyć plan lub (2) skontaktować się z zespołem serwisowym Deye. Mapa układu instalacji nie została przeniesiona podczas migracji. Możesz: (1) zalogować się na platformę Solarman, aby wyświetlić te dane; lub (2) odczekać chwilę i wyświetlić je później w Deye Cloud, ponieważ Deye Cloud opracuje narzędzia do migracji tego typu danych w przyszłości. Jeśli Twoje urządzenie jest normalnie połączone z siecią, ale nie widzi aktualizacji w Deye Cloud, skontaktuj się z zespołem serwisowym Deye w celu rozwiązania problemu.
Ze względu na czas poświęcony na migrację danych, brakuje danych z okresu od 28 do 30 grudnia, co jest zjawiskiem normalnym. Możesz spróbować: (1) zalogować się na platformę Solarman, aby wyświetlić odpowiednie dane; lub (2) skontaktować się z zespołem serwisowym Deye.
Deye Cloud będzie nadal zapewniać zróżnicowane doświadczenie użytkownika w oparciu o falowniki i urządzenia do magazynowania energii Deye, aby zapewnić, że sprzęt Deye w pełni wykorzysta swoją wartość. Państwa cenne opinie są mile widziane!
Zespół DeyeCloud
