Ogłoszenie o migracji danych do Deye Cloud

Drodzy użytkownicy Deye Cloud:

       Szczęśliwego Nowego Roku 2024!

      Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa danych, Deye Cloud zbudowało własne centrum danych. Zgodnie z najwyższymi zasadami ochrony danych, Deye Cloud przeprowadziło migrację

Twoje dane znajdujące się w Solarman International Data Center do europejskich i amerykańskich centrów danych Deye Cloud na podstawie podziału terytorialnego. Witryna internetowa (www.deyecloud.com) i aplikacja APP (Deye Cloud) Deye Cloud zostały przeniesione z centrum danych Solarman do centrum danych Deye.

      Twoje dane znajdujące się w centrum danych Solarman China nie zostały jeszcze zmigrowane. Zaloguj się na platformie Solarman, aby kontynuować korzystanie z tych danych. Jeśli chcesz zmigrować swoje dane do europejskich i amerykańskich centrów danych, skontaktuj się z zespołem serwisowym Deye.

      Biorąc pod uwagę ochronę danych osobowych, przenieśliśmy tylko informacje użytkownika należące do Deye Cloud. Jeśli niektóre tożsamości (takie jak tożsamość sprzedawcy) Twojego konta należą do platformy Solarman, musisz zalogować się na platformę Solarman, aby użyć tej tożsamości. Jeśli chcesz przenieść wszystkie tożsamości do Deye Cloud, możesz: (1) zarejestrować nowe konto i ustanowić tę tożsamość; lub (2) skontaktować się z zespołem serwisowym Deye. Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta w Deye Cloud, skontaktuj się z zespołem serwisowym Deye. Powodów jest wiele, w tym: (1) Twoje konto należy do platformy Solarman, ale nie do Deye Cloud, w takim przypadku musisz zarejestrować nowe konto w Deye Cloud; lub (2) występuje konflikt podczas migracji Twojego konta, co uniemożliwia migrację. Obsługa posprzedażowa Deye pomoże Ci w jednolitym rozwiązaniu tego problemu.

      Jeśli ostatnio zmieniłeś hasło, spróbuj: (1) zalogować się przy użyciu poprzedniego hasła; lub (2) skontaktować się z zespołem serwisowym Deye. Biorąc pod uwagę różnicę w posiadaniu aktywów między elektrowniami zbudowanymi samodzielnie a elektrowniami autoryzowanymi, przenieśliśmy tylko elektrownie zbudowane samodzielnie. Jeśli okaże się, że liczba elektrowni, które możesz przeglądać, lub uprawnienia operacyjne różnią się, możesz wybrać jedną z następujących opcji: (1) utworzyć nową elektrownię na podstawie numeru seryjnego sprzętu; lub (2) skontaktować się z twórcą elektrowni, aby autoryzował tę elektrownię dla Ciebie; lub (3) skontaktować się z zespołem serwisowym Deye.

      Jeśli utworzyłeś nową instalację w okresie migracji danych, spróbuj: (1) ponownie utworzyć plan lub (2) skontaktować się z zespołem serwisowym Deye. Mapa układu instalacji pLant nie została zmigrowana w trakcie procesu migracji. Możesz: (1) zalogować się na platformie Solarman, aby wyświetlić te dane; lub (2) poczekać chwilę i wyświetlić je później w Deye Cloud, ponieważ Deye Cloud opracuje narzędzia do migracji tego typu danych w przyszłości. Jeśli Twoje urządzenie jest normalnie podłączone do sieci, ale nie widzi aktualizacji w Deye Cloud, skontaktuj się z zespołem serwisowym Deye fort roubleshooting.

      Ze względu na czas poświęcony na migrację danych, brakuje danych od 28 do 30 grudnia, co jest zjawiskiem normalnym. Możesz spróbować: (1) zalogować się na platformę Solarman, aby wyświetlić odpowiednie dane; lub (2) skontaktować się z zespołem serwisowym Deye.

      Deye Cloud będzie nadal zapewniać zróżnicowane doświadczenie użytkownika w oparciu o inwertery Deye i urządzenia do magazynowania energii, aby zapewnić, że urządzenia Deye w pełni wykorzystają swoją maksymalną wartość. Twoje cenne opinie są mile widziane!

Zespół DeyeCloud