Dragi utilizatori Deye Cloud:
La mulți ani 2024!
Pentru a spori nivelul de securitate a datelor, Deye Cloud și-a construit propriul centru de date. Conform celui mai înalt nivel de principii de protecție a datelor, Deye Cloud a migrat
Datele dumneavoastră situate în Centrul de Date Internațional Solarman către centrele de date europene și americane ale Deye Cloud, pe baza proprietății regionale. Site-ul web (www.deyecloud.com) și aplicația APP (Deye Cloud) ale Deye Cloud au fost transferate de la centrul de date Solarman la centrul de date Deye.
Datele dumneavoastră aflate în centrul de date Solarman China nu au fost încă migrate. Vă rugăm să vă conectați la platforma Solarman pentru a continua să utilizați aceste date. Dacă doriți să migrați datele către centrele de date europene și americane, vă rugăm să contactați echipa de service Deye.
Având în vedere protecția informațiilor personale, am migrat doar informațiile utilizatorilor care aparțin Deye Cloud. Dacă unele identități (cum ar fi identitatea comerciantului) din contul dvs. aparțin platformei Solarman, trebuie să vă conectați la platforma Solarman pentru a utiliza această identitate. Dacă doriți să migrați toate identitățile către Deye Cloud, puteți: (1) să înregistrați un cont nou și să stabiliți această identitate; sau (2) să contactați echipa de service Deye. Dacă nu vă puteți conecta la Deye Cloud pentru contul dvs., vă rugăm să contactați echipa de service Deye. Motivele sunt diverse, inclusiv: (1) contul dvs. aparține platformei Solarman, dar nu și Deye Cloud, caz în care trebuie să înregistrați un cont nou în Deye Cloud; sau (2) există un conflict în timpul migrării contului dvs., ceea ce duce la imposibilitatea migrării. Serviciul post-vânzare Deye vă va ajuta să gestionați această problemă în mod uniform.
Dacă ați modificat recent parola, vă rugăm să încercați: (1) să vă conectați cu parola anterioară; sau (2) să contactați echipa de service Deye. Având în vedere diferența de proprietate asupra activelor dintre centralele electrice construite în regie proprie și centralele electrice autorizate, am migrat doar centralele construite în regie proprie. Dacă observați că există diferențe între numărul de centrale pe care le puteți vizualiza sau permisiunile de funcționare, puteți alege una dintre aceste opțiuni: (1) să înființați o centrală nouă pe baza numărului de serie al echipamentului; sau (2) să contactați creatorul centralei pentru a autoriza această centrală electrică pentru dvs.; sau (3) să contactați echipa de service Deye.
Dacă ați creat o instalație nouă în timpul perioadei de migrare a datelor, vă rugăm să încercați: (1) să restabiliți planul sau (2) să contactați echipa de service Deye. Harta de aspect a instalației nu a fost migrată în timpul procesului de migrare. Puteți fie: (1) să vă conectați la platforma Solarman pentru a vizualiza aceste date; fie (2) să așteptați puțin și să le vizualizați mai târziu în Deye Cloud, deoarece Deye Cloud va dezvolta instrumente pentru migrarea acestui tip de date în viitor. Dacă dispozitivul dvs. este conectat normal la rețea, dar nu poate vedea actualizări în Deye Cloud, vă rugăm să contactați echipa de service Deye pentru depanare.
Din cauza timpului petrecut cu migrarea datelor, lipsesc date în perioada 28-30 decembrie, ceea ce este un fenomen normal. Puteți încerca: (1) să vă conectați la platforma Solarman pentru a vizualiza datele relevante; sau (2) să contactați echipa de service Deye.
Deye Cloud va continua să vă ofere o experiență de utilizare diferențiată, bazată pe invertoarele și echipamentele de stocare a energiei Deye, pentru a ne asigura că echipamentele Deye își valorifică la maximum valoarea. Opiniile dumneavoastră valoroase sunt binevenite!
Echipa DeyeCloud
